Según el último ranking publicado por el Ministerio de Salud y Protección Social para el año 2017, la EPS AMBUQ se posiciona en el tercer lugar, colocándose en un puesto privilegiado de las tops mejores del país.
La encuesta fue la herramienta elegida por el Ministerio, direccionada para analizar tres dimensiones: la oportunidad de atención, la satisfacción después del servicio y la facilidad en el acceso. Los entrevistados en esta oportunidad fueron los afiliados, quienes respaldaron a la EPS AMBUQ con su fidelización.
Por primera vez el Ministerio realizan dos clasificaciones; una de desempeño y otro de satisfacción; posicionándose AMBUQ en este último, en el tercer lugar.
Los usuarios ratificaron una vez más su satisfacción por el buen servicio de salud que reciben de AMBUQ, un servicio que refrenda el espíritu misional de la entidad con oportunidad, acceso y calidez.
Para el gerente nacional, Ariel Palacios Calderón este es en reconocimiento al equipo humano que labora en AMBUQ, “este talento humano comprometido, dedicado que trabaja con idoneidad para entrega soluciones integrales a los afiliados; son los que hacen posible que nuestros afiliados salgan satisfechos y atendidos. No podemos dejar de lado a los actores del sistema que de una u otra forma intervienen en el proceso. La red prestadora de servicios con la que día a día establecemos vínculos comunicativos, alianzas para favorecer a nuestros afiliados, esperando que ellos reciban el mejor servicio humanizado y efectivo.
En los últimos tres años hemos logrado establecernos en el podio de las mejores EPS de país; el reto es continuar innovando, buscando soluciones, formulas y procesos que tiendan a mejorar la calidad de vida de nuestros afiliados. En ese intento no desfallecernos, nuestra inquebrantable vocación de servicio nos conmina a cumplir con nuestra promesa que es la satisfacción de nuestros usuarios”, enfatizó Ariel Palacios Calderón, gerente nacional de EPS AMBUQ.
Fuente: AMBUQ